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タイトル
Text copied to clipboard!空港カスタマーサービス代表者
説明
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私たちは、空港での顧客対応を担当する熱心でプロフェッショナルな空港カスタマーサービス代表者を募集しています。お客様の旅の始まりと終わりを快適にするために、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持つ方を求めています。このポジションでは、チェックイン、搭乗手続き、荷物の取り扱い、道案内、苦情対応など、幅広い業務を担当していただきます。
空港は常に多くの人々が行き交う場所であり、迅速かつ正確な対応が求められます。お客様のニーズを的確に把握し、柔軟に対応することが重要です。また、多言語対応ができる方や異文化理解に優れた方は特に歓迎します。
この職種では、航空会社、保安スタッフ、地上職員など、さまざまな関係者と連携を取りながら業務を進める必要があります。チームワークを大切にし、常に前向きな姿勢で業務に取り組める方を歓迎します。
勤務時間はシフト制で、早朝や深夜の勤務も含まれる場合があります。柔軟な働き方ができる方に最適な職場です。お客様の笑顔を引き出すやりがいのある仕事に挑戦してみませんか？
私たちのチームの一員として、空港での最高のサービスを提供し、旅行者に安心と快適さを届ける役割を担っていただきます。接客業や観光業での経験がある方はもちろん、未経験でも意欲のある方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- チェックインカウンターでの顧客対応
- 搭乗ゲートでの案内業務
- 荷物に関する問い合わせ対応
- 遅延やキャンセル時の対応と案内
- 空港内施設の案内や誘導
- 苦情やトラブルへの迅速な対応
- 多言語でのコミュニケーション
- 航空会社や他部門との連携
- VIP顧客への特別対応
- 安全・セキュリティ手順の遵守
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 接客業またはカスタマーサービスの経験（尚可）
- 日本語と英語での会話能力（他言語できれば尚可）
- 柔軟なシフト勤務が可能な方
- 明るく丁寧な対応ができる方
- チームでの協力ができる方
- ストレス耐性があり冷静に対応できる方
- 基本的なPC操作スキル
- 迅速な判断力と問題解決能力
- 身だしなみやマナーに配慮できる方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 空港での勤務経験はありますか？
- 英語以外に話せる言語はありますか？
- シフト勤務（早朝・深夜）に対応可能ですか？
- これまでに顧客対応で困難だった経験とその対応方法を教えてください。
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように冷静さを保ちますか？
- 航空業界に興味を持った理由は何ですか？
- どのような接客スタイルを心がけていますか？
- PCやシステムの操作に自信はありますか？
- この職種でどのように成長したいと考えていますか？
